Назад

Здравейте,

Някои от услугите в нашата интернет страница www.sharenafabrika.com могат да бъдат заявени през електронния ни портал.

Вие сте нашият Клиент, а ние сме Крафт Хъб ЕАД с ЕИК 208542880 и се намираме в обл.Ловеч общ.Троян с. Голяма Желязна ПК:5670 ул. 13 Века България, имейл адрес hello@sharenafabrika.com, тел. + 359 (0) 2 9454005.

Вие поръчвате услуги от нашия електронен портал, но преди това сте прочели този текст и знаете как да направите това, а ние правим всичко за да изпълним Вашите желания.

Дефиниции

  • Клиент – всяко физическо или юридическо лице или друго правно образувание, което използва електронния портал по какъвто и да е начин, включително, но не само като го разглежда, прави поръчки, купува, връща стоки и извършва всякакви други действия. Когато клиентът е физическо лице, той може да бъде и потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и да се ползва от съответните права по ЗЗП.
  • Заявка – електронен документ, представляващ комуникационна форма за администриране на търговски отношения между електронния портал www.sharenafabrika.com и Клиента, чрез който Клиентът заявява на електронния портал, намерението си за поръчка.
  • Договор – представлява сключеният от разстояние договор между www.sharenafabrika.com и Клиента, деклариращ финализиране на Заявката. Договорът е гаранция за запазване на място в определеният курс от страна на Клиента и изразява съгласие за доставянето и заплащането на услугата, неразделна част от който са настоящите Условия за ползване.

Общи разпоредби:

  1. Тези Условия за ползване са задължителни за всеки Клиент. Със заявяването на услуга от електронния портал, Вие се съгласявате с тези Условия за ползване.
  2. Можем да променим Условията за ползване по всяко време, без да търсим Вашето съгласие. Заявката е направена при онези Условия за ползване, които са били валидни към момента на сключване на договор.
  3. Всички изображения в електронния портал имат илюстративен и насочващ характер и съответно доставените продукти могат да имат известни разлики от изображенията. При всички случаи обаче търговецът носи отговорност за това доставената стока да отговаря на цифровото съдържание в електронния портал.
  4. Посочените в електронния портал цени, могат да бъдат променяни по всяко време. Клиентът заплаща цената, която се е изписала на екрана към момента на заплащане стоката или тази описана в персонализирана оферта получена от нас по e-mail.
  5. В случай на онлайн плащания или плащания по банков път, електронният портал не носи отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Клиента или неговата банка по повод на самата транзакция. Разходите, свързани с плащания са единствено за сметка на Клиента.

Поръчка

  1. Когато правите ПОРЪЧКΑ Вие документирате и съгласието си с тези Условия за ползване и готовността си да ги спазвате.
  2. В www.sharenafabrika.com ще намерите продукти услуги разработени от нас и предназначени да бъдат изпълнени, на територията на Кулинарно училище „Шарена Фабрика“. 
  3. Запазваме си правото да откажем услугата, когато има форсмажорни обстоятелства или друга причина, пречещи услугата да бъде извършена. Ако е извършено междувременно плащане, ще Ви предложим избор между отказ от услугата и възстановяване на сумата или заместваща поръчка. Разлики в цените на първоначалната и заместващата поръчка, се доплащат или се възстановяват в зависимост от случая.
  • Плащанията се извършват в евро, като посочените цени в www.sharenafabrika.com са крайни и включват всички данъци и такси. Обявените цени са актуални към момента на публикуването им, като Шарена Фабрика си запазва правото да ги променя без предупреждение по всяко време. 
  • За продажби извън територията на Република България, Шарена Фабрика може да съдейства с подготовката на визова документация и други такси, свързани с поръчката само ако това е уговорено с КЛИЕНТА предварително. В противен случай всички тези допълнителни административни дейности и плащания са отговорност на клиента/получателя на услугата.
  • Внимателно изписвайте данните за получаване на документи, защото Вие сте отговорен за това, както и за осигуряване достъп и възможност за получаването им.
  • Шарена Фабрика не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си поради настъпване на непредвидени или независещи от нас обстоятелства.  

Заплащане

  • Можете да заплатите цената на поръчана от сайта на www.sharenafabrika.com услуга, като използвате по следният начин:

Банков превод [по банков път]. Заплащането на дължимата сума за услугата се осъществява чрез банков превод към указаната по-долу банкова сметка. В основанието за плащане е необходимо да впишете имената си, които трябва да съвпадат с тези от вашата поръчка. Срокът за доставка започва да тече от момента, в който нашата сметка е заверена със сумата, дължима за съответната поръчка. При доставката на стоката се дължи плащане на куриерска услуга на куриерската фирма.

За плащания по банков път:

Получател: Крафт Хъб ЕАД
Банка: UNICREDIT BULBANK
Банков код:UNCRBGSF
IBAN за плащане в евро:  BG13UNCR70001525860664
Основание: Име на Курса; Име на Участника

To reserve your place in a program 15% of the fee of the semester is required in advance.

The total amount should be paid to the school at least 30 days before the semester’s start date.

Доставка, отказ на поръчка, щети

  • При отказ от получаване на услугата, извън случаите, описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Вие дължите заплащане на административни разходи за подготовка или отказ на услугата.
  • Вие носите изцяло риска от повреждане/загубване на документи при куриерска доставка. 
  • С предаване на документи на куриер, ние се освобождаваме от риска върху тях.

Гарaнция

  • Клиентът има право да се откаже от договора в рамките на 14 дни от подписване на договора при спазване на изискванията на чл.50 и следващите от ЗЗП. При отказ Клиентът следва да спази следите условия:
    – предварително ( не по късно ор 30 календарни дни преди началото на курса) писмено да ни информира на следният имейл адрес: hello@sharenafabrika,com, че се отказва от покупката, по който да му бъде възстановена заплатената цена за услугата.
  • Случаи, в които Клиентът няма право на връщане:
    1. Когато сделката се е реализирала  в срок по-кратък от 30 дни преди началото на курса.
    2. Когато курсът вече е започнал.
    3. Шарена фабрика си запазва правото да обявява курсове които не подлежат на връщане на таксата. 
  • В случай, че се възползвате от правото си да се откажете от услугата при положение, че са изпълнени посочените по-горе условия, ние се задължаваме да Ви възстановим заплатената сума по банков път или в брой, в срок от пет работни дни от отказа й.
  • Плащанията се извършват в евро 

Жалби и оплаквания

  • При наличие на спор между Клиента и Шарена Фабрика, страните по спора гарантират, че ще положат всички усилия за разрешаването му чрез диалог и взаимни отстъпки.
  • При наличие на затруднение или проблем при ползване на електронния портал свържете се с нас на предоставените контакти.
  • Клиентът има право да подаде сигнал или оплакване директно до електронния магазин на адреса на управление на дружеството, посочен по-горе.
  • При нерешен спор между Клиента и електронния портал може да подадете сигнал до Комисия за защита на потребителите.

Лични данни

  • За да направите поръчка, Вие трябва да въведете редица Ваши лични данни – имена, телефон, имейл, адрес. Те се запазват като информация в sharenafabrika.com и са ни необходими, за да изпълним Вашата поръчка.
  • С цел изпълнение на поръчката Ви предоставяме Ваши лични данни – имена, телефони, адрес и т.н.. на съответното дружество куриер. Използваме личните Ви данни единствено и само за целите на покупката и документацията към нея.
  • Гарантираме пълна конфиденциалност по отношение на предоставената информация и лични данни, освен в случаите когато информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация или в случаите, когато достъп до Ваши данни имат производителите на стоката или наши партньори, на които трябва да предоставяме данни за покупката Ви.
  • Всички детайли във връзка с обработваните лични данни са посочени в Политиката за личните данни, която може да бъде намерена тук
  • Всички права на Клиента, свързани с обработваните лични данни, както и защитата на личните данни са посочени в Политиката за личните данни.

Разрешаване на платежни спорове във връзка с ползването на електронния магазин

  • Електронният портал не е страна в правоотношенията между Клиента, кредитните или платежни институции или дружеството, което осигурява картово разплащане в случай на спорове между тях.
  • При съмнения за съответното плащане или при получаване на информация от органите на МВР, или други банки, за плащания с откраднати, фалшиви или нередовни платежни/предплатени карти или извършени без знанието и/или съгласието на оправомощения ползвател на картата, електронният магазин е длъжен да съдейства и да предостави поисканата му информация относно оспорените плащания.
  • В случай на оспорено плащане, което е уважено от съответната банка, електронният магазин ще следва инструкциите на своята банка. В случай на връщане на платена от Клиента сума, Клиентът е длъжен да върне закупената стока във вида и качеството, в което е получена.
  • Електронният магазин не носи отговорност за действия на Клиента, които са в нарушение на действащото законодателство или правилата на кредитна/платежна институция.
  • Ползвайки електронният магазин, Клиентът се съгласява, че ще предоставя единствено верни и актуални данни и, че закупуването на съответната стока се извършва със средства на Клиента и/или на трето лице, което е дало съгласието си.
  • Всички спорове между Клиента и електронния магазин по повод на оспорени плащания се разрешават доброволно. При невъзможност на разрешаване на спор по доброволен път, спорът се отнася до компетентният съд в гр. София.

Изпиране на пари и поръчки на стоки на стойност над 10,000 лв.

  • Електронният портал спазва стриктно българското законодателство по отношение изпирането на пари.
  • В случаите, в които стойността на поръчката е равностойна или надвишава 10 000 лева (или друга сума, когато е посочена в действащото законодателство), плащането се извършва само чрез банков превод по банковата сметка на електронния портал.